Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo priscoclothing@gmail.com oppure tramite WhatsApp al 334 354 4680. La procedura di reso viene sempre concordata direttamente con il cliente: dopo la tua richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni su come procedere e ti indicheremo modalità e tempi per l’invio del reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo priscoclothing@gmail.com o su WhatsApp.

Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta (sostituzione, buono, rimborso, ecc.).

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio:

  • articoli personalizzati o su richiesta;

  • buoni regalo;

  • articoli acquistati in determinate promozioni o saldi speciali, se indicato nelle condizioni dell’offerta.

Se hai dubbi sulla possibilità di rendere un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto o prima di procedere con il reso.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto seguendo la procedura concordata con noi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato dell’articolo che preferisci (eventuale disponibilità taglie/colore permettendo).

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se l’ordine viene consegnato in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e l’imballaggio originario, e sarà necessaria la prova d’acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o l’emittente della carta elaborino e rendano visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo priscoclothing@gmail.com.